ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ


Посетитель cайта – лицо, пришедшее на сайт https://nrnf-raincoats.ru/ без цели размещения Заказа.

Пользователь – физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить Заказы в Интернет-магазине «No rain No flowers».

Покупатель – Пользователь, разместивший Заказ в Интернет-магазине «No rain No flowers».

Продавец (Предприниматель) – Индивидуальный предприниматель Куклина Анастасия Александровна
(ОГРНИП: 320784700241950
ИНН: 615527895461
адрес: 196066
г. Санкт-Петербург, Московский проспект 183/185 лит. А, кв. (оф) 479
адрес электронной почты: mail@nrnf-raincoats.ru
телефон: +7 981 832 21 05 )
товары которого размещены в Интернет-магазине «No rain No flowers».

Интернет-магазин - Интернет-сайт, принадлежащий Предпринимателю, расположенный в сети интернет по адресу https://nrnf-raincoats.ru/, где представлены Товары, предлагаемые для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.

Сайт – https://nrnf-raincoats.ru/

Товар – одежда и иные товары, представленные к продаже на Сайте.

Цена товара – это денежное выражение стоимости товара.

Заказ – должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу Товаров, выбранных на Сайте.

Служба доставки – третье лицо, оказывающее по договору с Предпринимателем услуги по доставке Заказов Покупателям.

Акция – предложение Предпринимателя о продаже Товара определенного ассортимента на особых условиях в течение определенного периода времени.

Акцепт Оферты – полное и безоговорочное принятие Заказчиком (Покупателем) данного договора (Соглашения) путем оформления и подтверждения Заказа.

Аннулирование заказа – односторонний отказ от исполнения договора розничной купли-продажи.

Регистрация – процедура, в ходе которой Покупатель посредством Сайта предоставляет Предпринимателю информацию, необходимую для оказания услуг. По итогам регистрации учетная запись (личный кабинет) Заказчика на Сайте может не создаваться.


Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к субъекту персональных данных;

Субъект персональных данных – определенное физическое лицо (пользователь), которое является единоличным владельцем принадлежащих ему персональных данных;

Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;

Оператор персональных данных – хозяйствующий субъект (независимо от организационно-правовой формы), которые организует и осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

Содержание сайта Интернет-магазина (далее – Содержание) – охраняемые результаты интеллектуальной деятельности, включая тексты литературных произведений, их названия, предисловия, аннотации, статьи, иллюстрации, обложки, музыкальные произведения с текстом или без текста, графические, текстовые, фотографические, производные, составные и иные произведения, пользовательские интерфейсы, визуальные интерфейсы, названия товарных знаков, логотипы, программы для ЭВМ, базы данных, а также дизайн, структура, выбор, координация, внешний вид, общий стиль и расположение данного Содержания, входящего в состав Сайта и другие объекты интеллектуальной собственности все вместе и/или по отдельности, содержащиеся на сайте Интернет-магазина.
Все перечисленные термины понимаются в обозначенном в настоящем разделе значении независимо от того, поименованы они с большой и (или) малой буквы. При отсутствии соответствующего термина с определением в настоящем разделе, термины трактуются согласно применимому законодательству России.



1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) относится к сайту Интернет-магазина «No rain No flowers», расположенному по адресу: https://nrnf-raincoats.ru/
1.2. Сайт Интернет-магазина https://nrnf-raincoats.ru/ (далее – Сайт) является собственностью Индивидуального предпринимателя Куклиной Анастасии Александровны, ОГРНИП: 320784700241950, ИНН: 615527895461, адрес: 196066, г. Санкт-Петербург, Московский проспект 183/185 лит. А., кв. (оф) 479.
1.3. Настоящее Соглашение регулирует отношения между Администрацией сайта Интернет-магазина https://nrnf-raincoats.ru/ (далее – Администрация сайта) и Пользователем данного Сайта.
1.4. Соглашение может быть изменено Администрацией сайта в одностороннем порядке без уведомления Пользователя. Новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 10 (Десяти) календарных дней с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящего Соглашения.
1.5. Продолжение использования Сайта Пользователем означает принятие Соглашения и изменений, внесенных в настоящее Соглашение.
1.6. Пользователь несет персональную ответственность за проверку настоящего Соглашения на наличие изменений в нем.
1.7. Информация, размещённая на Сайте Интернет-магазина https://nrnf-raincoats.ru/, содержит информацию о товарах, условиях продажи товара и представляет собой публичную оферту согласно статье 435 и пункту 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.8. Публичная оферта признается акцептованной Посетителем Сайта / Покупателем с момента регистрации Посетителя на Сайте (если таковая предусмотрена функционалом Сайта) или оформления Покупателем Заказа без авторизации на Сайте, а также с момента принятия от Покупателя Заказа по телефону +7 981 832 21 05.
1.9. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара.
1.10. Сообщая Продавцу свой адрес электронной почты и номер телефона, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителями/Пользователями/Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств по Соглашению.
1.11. Совершить покупку в Интернет-магазине может любое физическое лицо, достигшее 18 лет, способное принять и оплатить товар, приобретающее или использующее товары исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, при условии того, что Пользователь имеет доступ к странице заказа.
1.12. Территория доставки Заказа, оформленного на Сайте, не ограничена при наличии у Продавца технической возможности направления Заказа по указанному адресу доставки.
1.13. Товар представлен в каталоге через фото-образцы, являющиеся собственностью Интернет-магазина.
1.14. Представление Товара производится путем описания характеристик товара в виде графической и (или) мультимедийной и (или) текстовой информации на Сайте.



2. РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ
2.1. Регистрация на Сайте путем создания личного кабинета Пользователя на Сайте не осуществляется.
2.2. Регистрация на Сайте осуществляется посредством заполнения Пользователем в электронной форме на Сайте формуляра (формы) для заказа товара если при заполнении такой формы из нее прямо следует, что одновременно осуществляется регистрация на сайте.
2.3. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.
2.4. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам любую конфиденциальную информацию указанную им при регистрации.



3. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ
3.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, товары, представленные в каталоге Интернет-магазина https://nrnf-raincoats.ru/.
3.2. Право собственности на заказанные товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю и оплаты последним полной стоимости товара. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи товара Покупателю.
3.3. Цены на товар определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на страницах Интернет-магазина.
3.4. Цена товара указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость (если Продавец является плательщиком налога на добавленную стоимость).



4. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ИНФОРМАЦИИ
4.1. Политика конфиденциальности и обработки персональных данных действует в отношении всей информации, которую Предприниматель может получить от Пользователя во время использования сайта Интернет-магазина, программ и продуктов Предпринимателя, в ходе исполнения Предпринимателем любых договоров с Пользователем, включая возможность рассылки информации, в том числе и рекламного характера.
4.2. Предприниматель принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональной информации (персональных данных) Посетителя/Пользователя/Покупателя (далее совместно именуемые в настоящем разделе – Клиент) от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.
4.3. Обеспечение безопасности персональных данных Клиента достигается путем мониторинга на определение угроз безопасности персональных данных при их обработке; применения организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке; оценки эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных; обнаружения фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятием мер по их устранению; установления правил доступа к персональным данным; контроля за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных.
4.4. Использование предоставленной информации происходит только с учетом потребностей и интересов Клиента. Персональные данные предоставляются Клиентом с целью: идентификации Клиента в рамках использования Сайта; совершения покупок (регистрация, уведомление о состоянии заказа, обработка и получение платежей); выполнения Предпринимателем обязательств перед Клиентом в рамках публичной оферты; организации доставки товара; контроля удовлетворенности Клиента и качества услуг; получения новостей, информации о продуктах, мероприятиях или услугах; участия в конкурсах и розыгрышах призов; получения информации о рекламных акциях.
4.5. Персональные данные Клиента собираются, хранятся, обрабатываются, используются и передаются в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» и настоящим Соглашением, в том числе регламентирующим политику конфиденциальности и обработки персональных данных.
4.6. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках Соглашения, предоставляются Клиентом путём заполнения регистрационной формы (формуляров) на Сайте или при оформлении Заказа по телефону и включают в себя следующую информацию о Клиенте: фамилия, имя, отчество (при наличии); дата рождения; пол; контактный телефон; адрес электронной почты (e-mail); адрес доставки товара; место жительства; иная информация о Клиенте, возможность получения которой обусловлена технически.
4.7. Предприниматель не собирает, не использует, не предоставляет доступ к данным о Клиенте в отношении следующих видов данных: IP адрес, информация из cookies, информация о браузере (или иной программе), время доступа, адреса посещенных страниц Сайта, реферер (адрес предыдущей страницы), иная подобная информация. Администрация Сайта не получает и не обрабатывает информацию об IP-адресе посетителя Сайта.
4.8. Предприниматель не проверяет достоверность персональной информации, предоставляемой Клиентом, и не имеет возможности оценивать его дееспособность. Однако Предприниматель и Клиент исходят из того, что Клиент предоставляет достоверную и достаточную информацию и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.
4.9. Администрация сайта не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.
4.10. Администрация Сайта имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Клиента с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Пользователь вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Предпринимателя о своем отказе по телефону +7 981 832 21 05 либо посредством направления соответствующего сообщения на адрес электронной почты Продавца: mail@nrnf-raincoats.ru. Сервисные сообщения, информирующие Клиента о заказе, этапах обработки заказа, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Клиентом.
4.11. Администрация Сайта вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Клиентом. При этом Администрация обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с пунктом 4 статьи 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».



5. ПОРЯДОК РАЗМЕЩЕНИЯ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА
5.1. Заказ может быть оформлен на Сайте при регистрации Посетителя на Сайте (если таковая предусмотрена функционалом сайта), оформлении Заказа без авторизации на Сайте, а также с момента принятия от Покупателя Заказа по телефону. При оформлении Заказа через Интернет, Покупатель заполняет электронную форму (формуляр) Заказа на товар на сайте и отправляет сформированный Заказ Продавцу посредством сети Интернет.
5.2. В случае отсутствия заказанных Покупателем товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу электронной почты, указанному Покупателем при оформлении заказа (либо звонком на указанный Покупателем номер телефона либо текстовым сообщением на такой номер телефона).
5.3. В случае аннулирования полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым товар был оплачен.
5.4. Покупатель имеет право оформить заказ на любой товар, представленный на Сайте, имеющийся в наличии, или доступный к предварительному заказу, при условии технической возможности совершения заказа через Сайт.
5.5. После получения Заказа Продавец согласовывает данные и параметры доставки Заказа с Покупателем по телефону и (или) электронной почте. Дата доставки зависит от времени, когда был оформлен Заказ и установленных сроков службы доставки.
5.6. Покупатель вправе изменить состав Заказа до момента передачи его в службу доставки. Ожидаемая дата передачи Заказа в Службу доставки сообщается Покупателю по электронной почте или при контрольном звонке Покупателю или по электронной почте.
5.7. Продавец должен подтвердить заказ, оформленный клиентом на сайте Интернет-магазина, посредством телефонного звона и (или) сообщения на адрес электронной почты. В случае неверно указанных контактных данных в заказе, а также неполучения ответа от Покупателя в течение 3 (трёх) календарных дней с момента оформления заказа, Продавец вправе аннулировать Заказ в полном объеме.



6. ДОСТАВКА ЗАКАЗА
6.1. Способы, а также примерные сроки доставки Товаров, реализуемых Предпринимателем:
6.1.1. Доставка по России и странам СНГ (Азербайджанская Республика, Республика Армения, Белорусская Республика, Республика Казахстан, Киргизская Республика, Республика Молдова, Республика Таджикистан, Туркменистан, Республика Узбекистан):
(а) способ доставки: транспортной компанией CDEK (https://www.cdek.ru/ru/) до пункта выдачи указанной транспортной компании;
(б) сроки доставки: от 1 до 7 рабочих дней (конкретный срок доставки зависит от пункта назначения; скорость доставки зависит от загруженности курьерских служб и может увеличиваться);
(в) вид доставки: доставка бесплатная до пункта выдачи транспортной компании CDEK.
6.1.2. Доставка по остальному миру:
(а) способ доставки: Почта России (https://www.pochta.ru) (возможны ограничения по странам доставки – подробности на сайте https://www.pochta.ru);
(б) сроки доставки: от 30 до 200 рабочих дней;
(в) вид доставки: доставка бесплатная (при условии осуществления Почтой России доставки в выбранную страну).
6.1.3. Доставка курьером до двери – способ, стоимость и сроки доставки согласовываются индивидуально. Доставка платная (размер платы зависит от согласованных параметров доставки).
Для всех способов доставки, перечисленных в подпунктах пункта 6.1 Соглашения после оплаты Покупателем Товара и отправления Товара Продавцом, Покупателю на его адрес электронной почты направляется уведомление с уникальным номером для отслеживания движения Товара в организации, осуществляющей доставку Товара (если возможность отслеживания товара предоставляется организацией, осуществляющей доставку товара).
6.2. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»).
Доставленный Товар передается Покупателю по указанному им адресу, а при отсутствии Покупателя - любому лицу, предъявившему информацию о номере заказа, либо иное (в том числе электронное) подтверждение заключения договора розничной купли-продажи или оформление заказа.
6.3. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения принятых на себя обязательств при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя.
6.4. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из сведений о Продавце заказанного товара, веса товара, региона и способа доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты, и указывается на Сайте на последнем этапе оформления Заказа.
6.5. При принятии Заказа от курьера, Получатель вправе осмотреть доставленный товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности товара, а также проверить срок службы доставленного товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному товару Получатель расписывается в бланке доставки заказов либо ином аналогичном документе, предоставляемом курьером. Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к товару Получателем не заявлено, и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче товара.
6.6. Продавец не несёт ответственность за профессиональную деятельность третьих лиц, осуществляющих доставку.



7. ОПЛАТА ТОВАРА
7.1. Цена товара, реализуемого в Интернет-магазине, указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость (если Продавец является плательщиком налога на добавленную стоимость).
7.2. Цена товара указывается на Сайте. В случае неверного указания Продавцом цены заказанного товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.
7.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем товар изменению не подлежит.
7.4. Оплата товара производится банковской картой при оплате заказа на Сайте (онлайн оплата) или QR-коду при оплате заказа на Сайте (онлайн оплата).
Оплата может быть также проведена посредством направления Продавцом на адрес электронной почты Покупателя ссылки для онлайн оплаты банковской картой или QR-кода для оплаты.
При осуществлении безналичных расчетов принимаются платежи по банковским картам следующих платежных систем: VISA, MASTERCARD, МИР.
Кассовый (фискальный) чек, подтверждающий оплату товара, направляется Покупателю в электронной форме на указанный Покупателем при оплате товара адрес электронной почты после получения Продавцом оплаты за товар.
7.5. Особенности оплаты товара с помощью банковских карт:
7.5.1. В соответствии с действующими нормативными требованиями Банка России операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
7.5.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 Уголовного кодекса Российской Федерации.
7.5.3. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, могут проверяться Продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.
7.6. Оплата товара может быть осуществлена в рассрочку. Рассрочка — это форма кредита (займа), при которой переплаты по кредиту (займу) не возникает за счет скидки на товар, предоставляемой продавцом. Процентная ставка по продукту «Рассрочка» - от 0% до 100% годовых, полная стоимость потребительского кредита (займа) - от 0.000% до 60.000% годовых. Минимальная сумма - 3000 р., максимальная сумма - 500 000 рублей. Срок предоставления - от 3 до 12 месяцев. Ваш тариф и размер ежемесячного платежа будет определен по результатам рассмотрения заявки. Условия АО «Т-Банк (Тинькофф)» и ООО МФК «Т-Финанс».


8. ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
8.1. Возврат товара надлежащего качества
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 14 дней со дня передачи товара Покупателю.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у Продавца.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
При отказе Покупателя от товара, Продавец возвращает ему стоимость возвращенного товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем товара от Покупателя, в течение 10 дней с даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем оригиналом письменного заявления на возврат товара.
Если на момент обращения Покупателя аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения настоящего Соглашения и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 10 дней со дня возврата товара.
8.2. Возврат товара ненадлежащего качества
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на Сайте не является неисправностью или не функциональностью товара.
Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и иное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями статьи 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (статьи 22 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).
8.3. Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной Покупателем за товар ненадлежащего качества, несет Продавец.




9. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ТОВАРА
9.1. Для возврата товара Покупателю необходимо направить на адрес электронной почты Продавца mail@nrnf-raincoats.ru сообщение в котором указать название товара, дату покупки, сумму платежа, причину возврата товара. После получения указанного сообщения Покупателя информационная служба Продавца подтвердит процедуру возврата путем дальнейшей коммуникации с Покупателем по электронной почте.
9.2. Товар, подлежащий возврату, необходимо отправить с помощью курьерской или почтовой службы (услуги доставки при возврате Покупатель оплачивает на условиях Соглашения) Продавцу по адресу: 196066, Российская Федерация, г.Санкт-Петербург, Московский проспект, д. 183-185 лит А, кв. (оф) 479, в качестве получателя необходимо указать Индивидуального предпринимателя Куклину Анастасию Александровну.
9.3. При возврате товара ненадлежащего качества Покупателю возвращается стоимость товара и услуги доставки.
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, неспособный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка. К товару ненадлежащего качества также относится товар, который покупатель возвращает по причине несоответствия заказанному товару (артикул, цвет, фасон, качество, размер). Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара.
При возврате товара надлежащего качества Покупателю возвращается только стоимость товара, без стоимости услуг доставки.
9.4. Товар подлежит возврату в оригинальной упаковке Продавца или в упаковке, предложенной курьером (службой доставки) с тем расчетом, чтобы размер и жесткость упаковки максимально соответствовали оригинальной упаковке Продавца, в которой получался товар.



10. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
10.1. При возврате товара надлежащего/ненадлежащего качества, оплаченные денежные средства возвращаются способом, которым товар был оплачен.
10.2. При возврате товара надлежащего/ненадлежащего качества, оплаченного по методу предоплаты на Сайте банковской картой (по QR-коду), возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту (банковский счет Покупателя, указанный при оплате по QR-коду). Срок поступления денежных средств на банковскую карту (банковский счет) установлен внутренним регламентом соответствующих платежных систем и банка (подробную информацию уточняйте у банка, в котором Покупателю была выдана карта и (или) открыт банковский счет).
10.3. При отказе Покупателя от товара, Продавец возвращает Покупателю денежные средства в течение 10 дней с даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным и подписанным Покупателем письменным заявлением на возврат.



11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
11.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.
11.2. Администрация Сайта не гарантирует, что сайт соответствует требованиям Пользователя, а информация будет предоставляться непрерывно, быстро, надёжно и без ошибок.
11.3. Претензии Покупателя в отношении товара, а также по любым иным вопросам, вытекающим из настоящего Соглашения, принимаются Предпринимателем в электронной и письменной форме посредством направления текста претензии и (или) графического образа претензии Покупателя, направленных с адреса электронной почты Покупателя, указанной при оформлении Заказа и (или) регистрации, на адрес электронной почты Продавца: mail@nrnf-raincoats.ru.
11.4. Заявления на возврат товара принимаются Продавцом только в оригинальном письменном виде, подписанные Покупателем, посредством заказного почтового отправления по адресу Продавца: 196066, Российская Федерация, г.Санкт-Петербург, Московский проспект, д. 183-185 лит А, кв. (оф) 479.